Sanal mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler İthalatçı firmaların garantisindedir.

Garanti süreleri ürünlerin detayinda belirtilen süre kadardır.Ürün detayında Belirtilmemis ise garanti süresi 2 yildir.

Arızalı ürünlerde izlenecek yol:

Satın almış olduğunuz ürün arızalı ise 15 gün içerisinde faturası ile birlikte firmamıza ulaştırdığınız taktirde değişim yapılacaktır.

Değiştirilecek ürünün herhangi bir aksesuarı veya ambalaji eksik olmamasi gerekmektedir. Eksik amabalaj veya aksesuar durumunda ürünün ithalatçı firma tarafindan servis vermesi gerekmektedir.

Kocaeli dışındaki müsterilerimizin arıza durumunda izlemesi gereken yol:

Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır. Fakat Müsterilerimize tavsiyemiz teknik servisimizi arayarak ürünün sorununun yazilim veya kendi donanimlari ile ilgili bir sorun olmadigindan emin olmalarıdir. Arızali olduğuna karar verilen ürünleri en kisa sürede firmamiza kargo ile ulastirmalari gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri Müsterilerimiz tarafindan yapilacaktir.)

Garanti süresi içinde arizalan ürünler için izlenecek yol:

Ürün firmamıza güvenli bir ambalaj ile ulastirilacak ve Teknik servisteki Arkadaslarimiza teslim edilecektir. Teslim edilen ürünler için Arıza Takip Formu alınacak ve bu form ile tekrar geri teslim alınacaktır. Teknik servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamiz tarafindan ulastirilacaktir. Bu prosedür yaklasik 7-15 gün arasinda gerçeklesmektedir fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmistir.